Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de afspraken waaronder Dutch Detective Agency opdrachten uitvoert, voor rechercheonderzoek, advies, internationale opdrachten en dronediensten. Een offerte of opdrachtbevestiging kan aanvullende of afwijkende afspraken bevatten. Bij tegenstrijdigheid gaat de specifiekere afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging voor.

Onderneming

Dutch Detective Agency, eenmanszaak

Vestiging

Rotterdam, Nederland · werkzaam in heel Nederland en internationaal. Wij publiceren geen bezoekadres; gesprekken vinden uitsluitend op afspraak plaats op een vooraf overeengekomen, discrete locatie.

Registraties

KvK 70037191 · POB-nummer 1758

Contact

info@dutchdetectiveagency.com · +31 (0)85 060 0100

Versie 1.1 · 18 september 2026

2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanvraag, offerte, opdracht, vervolgopdracht en overeenkomst met DDA, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2.2 De offerte, opdrachtbevestiging en eventuele bijzondere voorwaarden maken samen met deze voorwaarden deel uit van de overeenkomst. Een specifieke schriftelijke afspraak gaat voor op een algemene bepaling.

2.3 Voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij DDA die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Als een bepaling nietig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert, voor zover de wet dat toestaat.

4.1 DDA voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit binnen de afgesproken scope, het beschikbare budget, de toepasselijke wet- en regelgeving en de voor particuliere onderzoeksbureaus geldende regels.

4.2 DDA heeft een inspanningsverplichting. DDA garandeert niet dat een onderzoek bepaalde feiten, personen, beelden, verklaringen of juridisch bruikbaar bewijs oplevert, noch dat een gerechtelijke, arbeidsrechtelijke, verzekerings- of alimentatieprocedure een bepaalde uitkomst heeft.

4.3 Planningen, inzetmomenten en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Onderzoeksbelang, beschikbaarheid, veiligheid, weersomstandigheden, medewerking van derden en wettelijke beperkingen kunnen aanpassing vereisen.

4.4 Als tijdens de uitvoering nieuwe feiten ontstaan, mag DDA de aanpak binnen de overeengekomen doelstelling aanpassen. Een wezenlijke uitbreiding van scope of budget wordt vooraf met de opdrachtgever besproken, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is en wachten het onderzoek aantoonbaar zou schaden; in dat geval blijft DDA binnen redelijke en proportionele grenzen.

6.1 DDA bepaalt op professionele gronden welke medewerkers, onderzoeksmethoden en hulpmiddelen binnen de opdracht worden ingezet.

6.2 DDA mag voor de uitvoering gekwalificeerde rechercheurs, onderzoekers, dronepiloten, technische specialisten, vertalers, juristen of andere dienstverleners inschakelen. Waar een vergunning, registratie of certificering is vereist, schakelt DDA uitsluitend personen of organisaties in die daaraan moeten en kunnen voldoen.

6.3 Wanneer een specialist rechtstreeks met de opdrachtgever contracteert, is die specialist zelf verantwoordelijk voor zijn werkzaamheden. DDA maakt dit vooraf kenbaar. Wanneer de specialist als hulppersoon van DDA optreedt, blijft DDA het aanspreekpunt voor de overeengekomen opdracht.

6.4 Voor vragen met een buitenlandse component beoordeelt DDA vooraf of de opdracht zelf rechtmatig en verantwoord kan worden uitgevoerd. DDA kan werkzaamheden buiten Nederland weigeren, opschorten of beëindigen.

8.1 De opdrachtgever betaalt de volledige vaste opdrachtprijs of het volledige bedrag voor het overeengekomen uren- of capaciteitsblok vooraf, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Door de betaling reserveert DDA tijd, beschikbaarheid en onderzoekscapaciteit en kan DDA andere opdrachten weigeren of verplaatsen. DDA hoeft niet te starten voordat de betaling is ontvangen.

8.2 Een vaste opdrachtprijs en een gereserveerd uren- of capaciteitsblok zijn geen voorschot op uitsluitend feitelijk verbruikte uren. Na reservering bestaat daarom geen aanspraak op terugbetaling alleen omdat het onderzoek eerder eindigt, een inzet niet alle gereserveerde tijd vergt of het gewenste resultaat eerder wordt bereikt. Niet-benutte capaciteit kan alleen worden doorgeschoven of voor een vervolgopdracht worden gebruikt wanneer DDA dit schriftelijk toestaat.

8.3 Alleen wanneer de offerte uitdrukkelijk nacalculatie vermeldt, wordt afgerekend op basis van de daadwerkelijk bestede tijd en gemaakte kosten volgens de betaalafspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.

8.4 Als de gereserveerde capaciteit of het beschikbare budget ontoereikend wordt, mag DDA de werkzaamheden opschorten en betaling voor een aanvullende fase vragen. DDA meldt dit zo spoedig mogelijk, tenzij een onmiddellijke veiligheidsmaatregel of noodzakelijke afrondingshandeling redelijkerwijs niet kan wachten.

8.5 Een factuur moet binnen de daarop vermelde termijn worden betaald. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, na de wettelijk vereiste aanmaning wanneer die geldt, wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden uitsluitend de wettelijk toegestane rente en incassokosten.

8.6 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet automatisch op. DDA en de opdrachtgever overleggen wel zo spoedig mogelijk over een gemotiveerd bezwaar.

10.1 De opdrachtgever kan een opdracht schriftelijk wijzigen of beëindigen. DDA bevestigt welke gevolgen dit heeft voor planning, haalbaarheid en kosten.

10.2 Bij annulering betaalt de opdrachtgever de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte en niet meer te vermijden externe kosten en een redelijke vergoeding voor specifiek voor de opdracht gereserveerde capaciteit die DDA niet meer redelijk voor een andere opdracht kan inzetten. Deze vergoeding kan, afhankelijk van het moment en de omvang van de reservering, oplopen tot de volledige overeengekomen opdrachtprijs. DDA licht deze posten op verzoek toe. Voor consumenten geldt nooit meer dan wettelijk is toegestaan.

10.3 DDA mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen bij niet-betaling, onvoldoende medewerking, onjuiste informatie, een belangenconflict, een veiligheidsrisico, het ontbreken van een vereiste toestemming of vergunning, of een vermoeden van een onrechtmatig doel.

10.4 Na beëindiging maakt DDA een eindafrekening. Alleen wanneer na verrekening van uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en redelijkerwijs niet meer inzetbare gereserveerde capaciteit een saldo resteert, wordt dat saldo binnen veertien dagen terugbetaald. Wanneer de volledige gereserveerde capaciteit niet meer voor andere opdrachten kon worden ingezet, kan het terug te betalen saldo nihil zijn.

12.1 DDA rapporteert in de afgesproken vorm. Feitelijke waarnemingen worden zo veel mogelijk onderscheiden van analyses, aannames en informatie van derden.

12.2 De opdrachtgever begrijpt dat verklaringen, openbare bronnen, databestanden en informatie van derden onvolledig of onjuist kunnen zijn. DDA controleert informatie voor zover dat binnen de opdracht redelijk mogelijk is.

12.3 DDA garandeert niet dat onderzoeksinformatie door een rechtbank, werkgever, verzekeraar, wederpartij of andere instantie als bewijs wordt toegelaten of doorslaggevend wordt gevonden. De opdrachtgever wint zo nodig onafhankelijk juridisch advies in.

12.4 De opdrachtgever gebruikt onderzoeksinformatie alleen voor het vooraf opgegeven rechtmatige doel en verstrekt deze uitsluitend aan personen die deze daarvoor moeten ontvangen, zoals een advocaat, bevoegde functionaris, verzekeraar of bevoegde autoriteit.

12.5 Openbaarmaking, publicatie op sociale media, misleidende bewerking of gebruik voor intimidatie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DDA en een zelfstandige rechtmatigheidsbeoordeling.

14.1 Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op methoden, formats, rapportstructuren, analyses, teksten en door DDA vervaardigd materiaal blijven bij DDA of de betreffende rechthebbende.

14.2 Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen rechtmatige doel, waaronder gebruik in intern overleg en verstrekking aan een advocaat, bevoegde instantie of andere noodzakelijke professionele adviseur.

14.3 Ruwe werkbestanden, interne notities, technische metadata en onderzoeksmethoden hoeven niet te worden verstrekt, tenzij dit schriftelijk is afgesproken of wettelijk verplicht is.

14.4 De opdrachtgever mag een rapport niet zodanig inkorten, bewerken of uit de context gebruiken dat een misleidend beeld ontstaat.

16.1 DDA is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet uitsluiting of beperking toestaat. DDA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een niet-gegarandeerd onderzoeksresultaat, rechtmatig geweigerde onderzoekshandelingen of onjuiste informatie van de opdrachtgever of derden.

16.2 Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens uitgesloten, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

16.3 Voor zover een aansprakelijkheidsverzekering van DDA voor het betreffende geval dekking biedt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende opdracht betaalde bedrag, voor zover de wet deze beperking toestaat.

16.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DDA en evenmin voor zover een beperking bij letsel, overlijden of tegenover een consument volgens dwingend recht niet is toegestaan.

16.5 De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt een mogelijke schadeclaim met voldoende informatie zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

18.1 DDA mag deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft gelden voor die opdracht, tenzij partijen een wijziging schriftelijk overeenkomen of een wettelijke wijziging onmiddellijke aanpassing noodzakelijk maakt.

18.2 De actuele versie vermeldt een versienummer en datum en wordt op de website beschikbaar gesteld in een formaat dat kan worden opgeslagen.